180-6825-4557
服务原则
1、我们的追求:我们的坚持只为客户的满意。 
2、我们的专注:我们坚持专注于激光设备的工业自动化技术。 
3、我们的选材:我们坚持采用精密激光加工每一个机器零件。 
4、我们的督导:坚持每一台设备的生产现场必须有5年以上工作经历的资深工程师进行技术督导。 
5、我们的要求:坚持每一台设备有5年以上工作经历的技术人员仔细调试检测,保证每台机器在正常运行时间不少于15天方可出厂。 
6、我们的服务:坚持每一台设备都亲自派人员随机前往客户生产现场进行操作训练,让一切生产问题都及时得到解决。 
7、我们的效率:坚持接到用户报障信息后3小时内给出处理意见,24-48小时内到达客户现场进行维护。
服务承诺

1出货前严格检验,严格按照质量管理体系,进行全方位质量测试。
2上门安装培训,直至操作员能熟练操作,签字后,服务工程师方可离开。
3整机一年免费服务,24小时上门(服务热线:400-772-0881),软件无限期免费升级,整机终生维护!

培训政策
用户培训内容:
1、用户培训是市场服务体系的重要环节。除了前期和客户充分的技术交流,大鑫华激光通常会在客户验收时对其进行完整的技术培训。
2、讲解设备的主要性能、结构及原理。
3、讲解激光技术的安全防护知识、注意事项。
4、培训开关机顺序,日常维护以及简单故障的排除。
5、常规光学部件、易损件的更换方法、注意事项。
6、培训打标软件和各种相关绘图软件的使用以及加工工艺参数、方法。

用户培训形式:
现场培训、远程指导、视频教程等。

小贴士:
1、国内客户送货上门、安装及调试,提供免费培训。
2、对所售产品一年免费保修,终身维护,并为配套的控制软件提供免费的升级服务。
3、不定期安排工程师免费上门检查、维护设备,对所售设备实行全天候服务。
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